Fichas de trabalho

A fazer: Elaborar um trabalho de grupo : mínimo 2 pessoas máximo 4 e elaborar uma apresentação para mostrar, posteriormente á turma. Poderão utilizar as tecnologias digitais que preferirem e não é aceitável um projecto em papel.

Utilização do Empilhador

Perigos/Riscos:

 Queda e choque com objectos e Queda de

objectos sobre os pés;

 Quedas dos operadores ao mesmo nível;

 Atropelamento e/ou Esmagamento;

 Desrespeito pelos princípios ergonómicos;

 Entalamento;

 Reviramento (capotamento);

 Incêndio ou explosão.

Medidas de Prevenção Aconselhadas:

Para apanhar uma carga

 Aproxime-se perpendicularmente ao centro da carga e desloque o empilhador de um modo rectilíneo, com os garfos nivelados em posição paralela ao chão;

 Avance para a frente, devagar, até que a carga esteja apoiada na grade de protecção da porta garfos;

 Levante a carga a uma altura de cerca de 15 cm do chão, de modo a passar por cima do que estiver por baixo dela;

 Olhe por cima dos dois ombros e verifique se pode recuar com a carga. Recue com a carga cerca de 30 cm e incline o mastro o máximo possível para trás, de modo a estabilizar a carga;

 Transporte a carga com o mastro inclinado para trás e mantendo os garfos baixos, a cerca de 15 cm do chão. Nunca eleve a carga mais do que o necessário.

Para baixar uma carga

 Posicione o empilhador em frente do local previsto para a descarga;

 Eleve a carga até à altura necessária, mantendo o empilhador travado e o mastro inclinado para trás. Nunca elevar a carga com o mastro inclinado para a frente;

 Avance com o empilhador até que a carga se posicione sobre o local de descarga;

 Incline o mastro até que os garfos se encontrem em posição horizontal e colocar a carga no local, baixando os garfos. Quando recuar, incline levemente os garfos para a frente, de modo a que estes não fiquem enganchados na carga;

 Olhe por cima dos ombros e recuar o empilhador, até que os garfos fiquem

livres da carga;

 Caso pretenda retirar uma carga de uma posição elevada para uma

posição baixa, efectue as mesmas operações, considerando agora a ordem inversa .

No posto de condução

 Os condutores, devem manter o seu corpo dentro dos limites de segurança do posto de condução e nunca devem deslocar para fora desses limites as mãos, os pés ou outras partes do corpo;

 O cinto de segurança, deve ser utilizado em qualquer situação;

 Manter os pés e as mãos afastados do conjunto do mastro.

Na imobilização do empilhador

 Estacione o empilhador em locais com piso horizontal e com os garfos apoiados no chão;

 Aplique o travão de mão e os comandos em ponto neutro;

 A chave de ignição deve ser desligada e retirada do canhão, para evitar o uso não autorizado do empilhador.

Posição das cargas nas plataformas de apoio ou nas paletes

 Utilize sempre plataformas de apoio ou paletes de dimensões adequadas às cargas a movimentar;

 Verifique o estado e a capacidade de carga das plataformas de apoio da carga e das paletes;

 As cargas devem ser dispostas sobre as plataformas de apoio ou sobre as paletes, de modo a permitirem um manuseamento estável e em segurança. Essas cargas nunca devem ser colocadas de forma solta, nas plataformas de apoio nem nas paletes;

 As cargas devem ser posicionadas de um modo uniforme sobre as plataformas de apoio ou sobre as paletes, de modo a conseguir-se um equilí-brio adequado ao empilhador durante a sua movimentação;

 Antes de manusear uma carga, verifique se o afastamento dos garfos é o maior que a plataforma de carga ou a palete admitem. A estabilidade da carga é tanto maior quanto maior for o espaçamento entre garfos;

 Quando se elevar cargas em altura, deve certificar-se que não existem elementos soltos da carga, e que possam cair. Utilizar sempre a grade de protecção do porta garfos.

Regras essenciais a cumprir no transporte de cargas

 Mantenha sempre o empilhador sob controlo completo;

 Verifique se não existe ninguém à sua volta, antes de colocar o empilhador em funcionamento;

 Não abuse da velocidade e não efectue manobras excessivas, tais como mudanças bruscas de direcção e viragens de raio apertado;

 Arranque e pare o empilhador de um modo lento e gradual;

 Diminua a velocidade em pisos escorregadios. Evite passar com o empilhador por cima de pisos com água ou com óleo;

 Diminua a velocidade e previna a sua passagem através da buzina, em locais de pouca visibilidade, nos cruzamentos e locais de movimentação conjunta de peões;

 Quando houver necessidade de circular com os garfos mais levantados, deve assegurar-se, previamente, que não existem obstruções à passagem da carga;

 Não passe por cima de objectos soltos;

 Deve dar-se uma atenção especial às distâncias com as paredes laterais, principalmente quando se transporta uma carga larga, superior à largura útil de carga do empilhador;

 Preste especial atenção ao movimento da parte traseira do empilhador, nas passagens estreitas e nos locais estreitos, bem como ao dobrar as esquinas, já que, sendo as rodas traseiras a dirigir o empilhador, o extremo posterior descreve um círculo mais largo ao fazer uma curva;

 Quando a carga for demasiado volumosa e impedir a normal visibilidade para a frente do empilhador, deve conduzir-se em marcha atrás;  Quando se circular juntamente com outros veículos, no mesmo circuito de movimentação, deve manter-se sempre uma distância segura aos veículos que circularem à frente;

No transporte e elevação de pessoas

 Não devem ser transportadas outras pessoas no empilhador, já que não existem lugares seguros para o transporte de outras pessoas neste equipamento, para além do posto de condução do condutor;

 Não use o empilhador para elevar pessoas nos garfos ou em paletes. Sempre que for necessário elevar pessoas com o empilhador, devem ser usadas plataformas especiais de elevação, devidamente certificadas para o efeito.

Medidas de segurança no carregamento de baterias ou abastecimento

 Não fume, ou faça fogo, na proximidade das baterias ou do depósito de

combustível;

 Desligue sempre o motor;

 Em caso de derrame de combustível, proceder à limpeza.

Fonte : http://www.b2b.com.pt/img/manual-de-prevencao.pdf

Fichas de trabalho Cef 1 – O que é o serviço pós venda? 2- investir no pós venda 3-pós venda e fidelização 4-Como encantar o cliente 5-Â importância da pesquisa da satisfação do cliente. 6- Formas e tipos de pesquisa de opinião/satisfação do cliente

Ficha de trabalho nº 4 spv como encantar o cliente de Leonor Alves