lições 175 e 176 - 3 de Março de 2017

Correção e avaliação da ficha de trabalho nº 30 - Implementação da melhoria continua

lições 173 e 174 - 3 de março de 2017 - ( aula extra-hora de matemática)

Conclusão do visionamento do filme "josé Aldo"  Debate.




Tradução : 
His points are invalid : Os seu argumentos são inválidos
When will i get to speak : Quando é que falarei
I am right, I know every thing : Eu estou certo. Eu sei tudo.
I should change my view he could be right : eu deveria mudar o que penso, ele pode estar certo
I am not interested : Eu não estou interessada.

ficha de trabalho nº 33 - Os 5W2H

Ficha de trabalho nº33 spv- os 5w e 2h de Leonor Alves

Ficha de trabalho nº 32 - Os 12 princípios da melhoria continua

Ficha de trabalho nº32 spv- os 12 principios da melhoria continua de Leonor Alves

lições 171 e 172 - 2 de março de 2017

Ficha de trabalho nº 30 - Implementação da Melhoria

carnaval

lições 169 e 170 - 24 de fevereiro de 2017 ( EXTRA- Aula de Matemática)

Visionamento do filme  "Mais forte que o mundo "

lições 167 e 168 - 23 de fevereiro de 2017

Avaliação e correção da ficha de trabalho nº 29

lições 165 e 166 - 20 de fevereiro de 2017

Ficha de trabalho nº 29 - Melhoria Continua

lições 163 e 164 - 17 de fevereiro de 2017

Avaliação da ufcd atendimento e serviço pós venda. Inicio da ufcd : Melhoria continua

Ficha de trabalho nº 31 - Implementação da melhoria continua - Fases

Ficha de trabalho nº31 spv- implementação melhoria- fases de Leonor Alves

Ficha de trabalho nº 30 - Melhoria Implementação

Ficha de trabalho nº30 spv- melhoria continua implementação de Leonor Alves

Ficha de trabalho nº 29 - Melhoria continua

Ficha de trabalho nº29 spv- melhoria continua de Leonor Alves

lições 161 e 162 - 16 de fevereiro de 2017

Ficha de trabalho nº 25 - 5 dicas para o bom atendimento


Tradução : Serviço ao cliente - Começa e termina com um sorriso

lições 159 e 160 - 16-2-2017 - Aula extra ( educação fisica-8h 15m)

Relatorio do filme

lições 157 e 158 - 14 de fevereiro de 2017

Visionamento do filme teenage cocktail - A (in) segurança na internet.

lições 155 e 156 - 13 de fevereiro de 2017

Empresas de Dropshipping e seu funcionamento.

lições 153 e 154 - 7 de fevereiro de 2017

Conclusão do visionamento do filme. Debate.

lições nº 151 e 152 - 6 de fevereiro de 2017

Correção e avaliação da ficha de trabalho nº 24 - Dropshipping

Ficha de trabalho nº 28 - Correto e eficiente atendimento ao público

Ficha de trabalho nº28 correto e eficiente atendimento ao publico de Leonor Alves

Ficha de trabalho nº 27 - Como fazer com que o cliente volte

Ficha de trabalho nº27 spv- como fazer com que o cliente volte de Leonor Alves

Ficha de trabalho nº 26 - Os erros na imagem no atendimento ao público

Ficha de trabalho nº26 spv- 10 erros a evitar no atendimento ao publico de Leonor Alves

Ficha de trabalho nº 25 - Bom atendimento - 5 tópicos

Ficha de trabalho nº 25 de Leonor Alves

Lições 149 e 150 - 2 de fevereiro de 2017

Ficha de trabalho nº 24 - dropshipping

lições 147 e 148 - 31-1-2017

Visionamento do filme :